电梯、自动扶梯是高科技的机电一体化产品，在使用电梯产品时，我们也应做到文明、有序、正确、规范地乘用，所以请您务必记住： 爱惜按钮。不要用尖硬物件碰撞按钮；厅外候梯时，一个人不要同时按两个方向钮，更不必和不要多次用力按动，否则会损坏按钮。在轿厢内，不能碰触与您乘用无关的按钮，尤其不能随意拨动急停开关。爱护门扇，不要脚踢、手扒或捶打厅门或轿门；也不要重力碰撞轿壁、冲击轿底或摇晃轿厢。乘坐时禁止吸烟，以避免引发火灾。遵守定员乘坐。超载时电梯会发出告示信号，此时厅外乘客不要强行进入，以免不能关门而电梯不能启动。搬运超长、超大或超重物体，应由多人操作或请管理人员到场指导和协助。进出电梯时应特别小心。规范的做法是用手挡住门扇侧壁处的安全装置，电梯门未完全开启时，请勿进出；电梯门在关闭过程中，应先用手快速挡一下门扇，等门在完全开启状态时方能进出！这里顺便介绍一种乘梯礼仪，长辈或者领导得到周全照顾的方式应该是：乘梯时，您挡住门扇以免关门夹人，让他们先安全进入电梯；离开时，采用同样方法，让人们首先安然离开电梯……乘梯、出梯过程中，只说“您先请”其实是很不客气的客套话。孩童或宠物乘梯要求。孩童不得单独使用电梯设备，必须由大人陪同、保护方能乘梯；宠物则应怀抱或者短距离的牵引方可进出电梯。遇有非常情况如停电、火灾、地震或发生故障时，乘客切忌恐慌、尖叫，也不能盲目操作、擅自出逃，而应与管理人员进行电话联系，听从指挥，耐心地等待救援。当被关闭在轿厢内时，较长时间里乘客不用担心窒息。如遇门关不上、关不严或打不开及电梯不能运行时，请速与管理人员联系，切忌乱按乱动。乘用自动扶梯应注意：进出自动扶梯时专心一致；双脚应踩在梯级黄色安全界内，切不可逆向站立；用手扶住扶手带；身体不要探出梯外；不要用脚踢裙板；小孩不能骑在扶手带上玩耍；扶梯不能作为搬运货物之用；尖硬物件不能掉落在梯级上……另外，规范的乘梯方法是站在自动扶梯的右边，并用右手扶住扶手带，这样可以留出一条“急行通道”，但千万不要逆向行走！
    用锁匙“开关”启动并在中间位置取出锁匙。用锁匙启动“蜂鸣器”。如一切正常，用锁匙启动自动扶梯，并保持此位置0.5~1.0秒，然后取出锁匙。确定自动扶梯上没有乘客。用锁匙启动“蜂鸣器”。用锁匙关闭自动扶梯。用锁匙将“开关”关闭并在中间位置取出锁匙。
    先将自动扶梯停止运行。在自动扶梯未完全停止之前切勿改变运行方向，否则其机械结构会损坏。扶梯在一个方向运行达3个月，应使扶梯更换一个方向运行。紧急事故的应变指引。
    自动扶梯停顿
    错误使用紧急暂停制，发现因紧急暂停制被关闭而使自动扶梯停顿时，应重新开启。注意：重新开启时，应确保自动扶梯上没有乘客。
    电源发生故障
    当电源恢复正常时，可用开关开启自动扶梯。注意：当电源发生故障时，应用扩音器向乘客作出指示。不正常的杂音和振动的位置（例：顶部、底部或中间），状况（连续或间歇）等，然后关闭扶梯及通知保养人员维修。
    异味或冒烟
    发现有异味或冒烟时，关闭扶梯，采取适当行动及通知保养人员。
    其它
    发现玻璃护壁板破裂时，立即关闭扶梯并通知保养人员更换。
    火警
    若发生火警，要保持镇定及采取适当行动。
    用扩音器通知大厦里各人士。停止所有扶梯及关闭防火门。切勿利用扶梯作逃生用途，因当电力中断而使扶梯突然停顿，乘客容易发生意外及更大的恐慌。带领乘客经楼梯逃生。注意：关闭扶梯前，鸣警钟以提醒乘客及确定扶梯上没有乘客。
    浸水：当扶梯浸于水中，应立即关闭扶梯。若扶梯四周都有水流，要阻挡水流保护扶梯并通知保养人员检查机件。在保养人员检查机件前，不得使用扶梯。